*XÂY DỰNG MÔ HÌNH MỘT CỬA HIỆN ĐẠI

Là một trong ba đơn vị điểm của tỉnh, năm 2016 huyện Cái Nước được đầu tư thực hiện thí điểm mô hình một cửa hiện đại tại UBND huyện. Theo đó, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện được đầu tư kinh phí 1 tỷ 750 triệu đồng, nâng cấp, sửa chữa cơ sở vật chất, trang thiết bị làm việc, đảm bảo chổ nơi làm việc và tiếp công dân khang trang, thoáng mát, lịch sự. Mô hình một cửa hiện đại huyện Cái Nước đưa vào hoạt động từ ngày 01/9/2016.

Bộ phận một cửa hiện đại huyện Cái Nước

Để đảm bảo yêu cầu công việc, UBND huyện đã tiến hành củng cố bộ máy tổ chức, điều động 5 công chức ở các ngành có liên quan trực và làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Đồng thời ban hành quy chế hoạt động, giao trách nhiệm cho Văn phòng HĐND và UBND huyện trực tiếp chỉ đạo, kiểm tra, theo dõi chấn chỉnh những hạn chế tồn tại, đưa hoạt động của bộ phận một cửa đi vào nền nếp; triển khai thực hiện có hiệu quả công tác cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa và một cửa liên thông.

Đến nay, tại bộ phận một cửa, UBND huyện Cái Nước đã tiến hành rà soát và niêm yết công khai 279 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp huyện; 149 thủ tục hành chính cấp xã đang còn hiệu lực thi hành. Tất cả các lĩnh vực đều được đăng tải lên Cổng Dịch vụ công trực tuyến.

*TẠO SỰ HÀI LÒNG CỦA TỔ CHỨC VÀ CÔNG DÂN

Ông Võ Hoàng Anh, ấp Nghĩa Hiệp xã Tân Hưng Đông không ngần ngại cho biết: Ông không mấy thiện cảm với cán bộ công chức Nhà nước trong việc giải quyết thủ tục hành chính. Bởi trước đây khi chưa có bộ phận một cửa, việc giải quyết thủ tục hành chính đối với ngành chức năng của huyện rất khó khăn, kéo dài thời gian, gây phiền hà, tốn kém. Lần này, đến quan hệ giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa, ông cảm thấy rất hài lòng bởi sự tiếp đón niềm nỡ, chỉ dẫn tận tình, rõ ràng, tiếp nhận và trả kết quà cùng một chổ, rất thuận tiện cho người dân.

Niềm nỡ, lịch sự tạo sự gần gũi giữa công chức với công dân

Anh Trần Văn Dũng, ấp Đầm Cùng, xã Trần Thới đến bộ phận một cửa làm thủ tục đăng ký cấp đổi quyền sử dụng đất cũng cùng tâm trạng ấy. Anh Dũng cho biết: Việc giải quyết thủ tục hành chính ở bộ phận một cửa bây giờ rất thuận tiện cho dân. Hồ sơ thủ tục được giải quyết nhanh chóng, mau lẹ, không còn kiểu chạy lòng vòng như trước đây. Tất cả đều được công khai, minh bạch, rõ ràng. Rất tiến bộ.

Đến đón tiếp niềm nỡ, lịch sự, ân cần, hướng dẫn tận tình, có trách nhiệm, giải quyết công việc nhanh chóng và trả kết quả đúng hẹn. Đó là nhận xét chung của người dân khi đến giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa của Văn phòng HĐND và UBND huyện Cái Nước.

*HƯỚNG ĐẾN MỤC TIÊU PHỤC VỤ

Một trong những ưu điểm nổi bật đối với hoạt động cải cách thủ tục hành chính theo mô hình một cửa hiện đại huyện Cái Nước là tính công khai, minh bạch, rõ ràng; xem tổ chức và công dân là đối tượng phục vụ. Từ đó, UBND huyện thường xuyên kiểm tra, cắt giảm thời gian và đơn giản hoá các loại thủ tục hành chính theo hướng có lợi cho tổ chức và công dân.

Công khai bộ thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa

Đến nay, UBND huyện chỉ đạo rà soát cắt giảm thời gian giải quyết đối với 89 loại thủ tục hành chính, thời gian cắt giảm thủ tục từ 01 đến 15 ngày. Một số thủ tực hành chính được cắt giảm thời gian giải quyết 50% so với quy định. Mặc dù thời gian giải quyết thủ tục hành chính được cắt giảm, nhưng với tinh thần trách nhiệm cao trong công tác phối hợp, nên việc tiếp nhận và trả kết quả đều được thực hiện đúng hẹn. Cụ thể: 5 tháng đầu năm 2017, bộ phận một cửa của huyện tiếp nhận 2.314 hồ sơ, trong đó có 2.157 hồ sơ giải quyết trước hẹn, đúng hạn 33 hồ sơ, trễ hẹn 15 hồ sơ (chủ yếu ở lĩnh vực đất đai), số còn lại trong thời hạn giải quyết.

Có thể nói, từ khi Bộ phận một cửa hiện đại của huyện đi vào hoạt động đến nay, hoạt động cải cách thủ thục hành chính của huyện Cái Nước có sự chuyển biến đáng kể. Ý thức trách nhiệm của công chức trong thực thi công vụ từng bước được nâng lên; mối quan hệ phối hợp giữa các ngành trong việc giải quyết thủ tục hành chính chặt chẻ và có trách nhiệm hơn, khắc phục được tình trạng đùn đẩy trách nhiệm, gây phiền hà cho tổ chức và công dân. Hiệu lực, hiệu quả hoạt động của bộ máy Nhà nước được phát huy. Đây là nền tảng quan trọng để huyện Cái Nước hoàn thiện mục tiêu cải cách hành chính với khẩu hiệu hành động “Sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp là mục tiêu phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước”./.